心理咨询师培训课程被指虚假宣传 芸学教育瞒天过海屡遭投诉

中国网财经12月27日讯(记者里豫 王彬)虽然人力资源社会保障部发布《关于公布国家职业资格目录的通知》已超过了两年时间，但是仍然有很多培训机构在打着政府旗号推销各种职业培训课程，并因此引发了大量投诉。

中国网财经中心记者注意到，一些投诉网站近期出现了大量针对北京芸学教育科技有限公司(下称芸学教育)涉嫌虚假宣传的投诉。有学员称，由于听信芸学教育的虚假宣传才报名参加了心理咨询师认证培训，得知真相以后要求退费却被拒绝。

2017年9月，人社部发布《关于公布国家职业资格目录的通知》(下称《通知》)，《通知》对相关职业资格重新进行了规范和认定，去除了很多旧有的国家认证职业资格，其中就包括心理咨询师。

“虚假宣传”投诉无门

在某知名投诉网站上，涉及芸学教育的投诉超过了100条，而且投诉解决率只有10%。作为对比，该网站显示的合作商家平均解决率达到了83.4%，普通商家平均解决率也有44.01%。

在这100条投诉中有大约67条投诉都发生在近两个月里，绝大部分投诉都涉及“虚假宣传”、“不(按照协议)退费”等问题。

有学员留言称，“2019年9月28日我在网上查到ACI国际认证心理咨询师的证，芸学教育给我打电话说这个证是通过ACI国际认证机构和国家共同颁发的，是国家颁发的注册国际心理咨询师证，是国内国外双认可的。9月29日，我购买了芸学教育心理咨询师名师实操双证班的课程，京东白条分期学费共3579.98元，10月20日通过支付宝转账提交850元考试费。一共4429.98元。11月9日，焦点访谈曝光ACI证书是伪证，市场上的培训机构都是虚假宣传，此证人社部不认可，心理咨询行业也不认可，培训机构虚假宣传。得知之后我与芸学教育老师沟通，希望能退款，但她说合同上说了七天之内才能退......她还坚持说这个证是国家认可的，并不承认这是伪证。我要求退全款，他们说可以给我换别的证书。像我这样的受害者还有很多，希望领导能为我们做主，还受害者一个公道。”

根据该投诉发起的“北京芸学教育ACI证书虚假宣传，不予退全款”集体投诉专题共有26件联名投诉，访问量超过了9000余次，但解决量为0。

此外，还有很多投诉涉及“合同欺诈”、“电话骚扰”、“乱收费”等问题。

在另一家投诉平台上，近两个月内针对芸学教育的投诉也在50个左右，投诉内容与上述投诉平台大体相似。

中国网财经中心记者也曾致电芸学教育了解具体情况，但芸学教育相关人员以“无法回答”拒绝了采访要求。

混淆不清的“国家认证”

天眼查显示，北京芸学教育科技有限公司成立于2016年6月，注册资本1000万元，单一股东和实控人为吴某某。

在芸学教育官网罗列着“心理咨询师”、“营养师培训”、“人力资源管理培训”等多项培训课程。

在“心理咨询师”页面中虽然也列明了“《心理咨询师》已从人社部‘国家职业名目种(记者备注：原文如此)取消’”，但是在下方的“注册国际心理咨询师”介绍中又注明了“取得国家心理咨询师二级(三级)证书”等字样。在详细介绍该证的权威性时还称，“获得国家认证许可的国际认证机构”。

中国网财经中心记者在“心理咨询师”培训页面留下电话号码后，在2、3个小时内就接到了3个自称是芸学教育某老师打来的电话。

记者此后还接到了一个自称是中科院心理研究所打来的电话，该人称记者曾在其官网留言咨询，而记者实际从未登录过该网站。

“芸学教育(我)不太清楚，因为他们没有我们的授权。(如果您没有登录我们网站，)那可能是芸学教育又把这个信息传到我们官网上了。”据该人介绍，目前国内颁发有关心理咨询师认证的主要有四个组织(证书)：中国心理卫生协会、中国心理学会、中国科学院心理研究所和ACI国际心理咨询师(证书)。

自称芸学教育的郝老师在给记者来电时介绍说，芸学在线教育目前设置了两个针对心理咨询师的“班行”，一个是VIP取证班，培训费是4880元，没有退费承诺；另一个是所谓精品实操训练班，培训费是7880元，在刷够相应学时并且参加考试后，如果4次考试都未通过可以退费。

当记者询问该证是否是国家认证时，郝老师说：“当然是国家认可的，我们也不是发假证的。(证书)国家当然是承认的。”

郝老师始终不承认该证不是以国家名义颁发的，只是说该证不是由人社部颁发的，但是在国家相关网站上可以查到。

郝老师还通过微信发来了很多培训介绍，并一再强调该证是“国家承认的”，并且发来了《心理咨询职业技能培训证书》图样，记者注意到该证是由中国心理卫生协会颁发的。

据郝老师介绍，心理咨询师证书分为三类：一类是国际注册心理咨询师证书。第二类是中国的心理咨询师协会出的证书。第三类是机构的培训证书。郝老师还强调，原价4880元的VIP取证班现在仅需要2380元，原价7880元的精品实操训练班现在仅需要3780元，前200参与活动学员均可享受100%推荐就业。

记者随后向中国心理卫生协会负责培训招生的有关人员进行了咨询。据她介绍，该协会也有自己的心理咨询师培训体系。她还一再强调，“我们没有认证，(所发的)只是技能培训证书，只有参加了我们自己培训班的学员才可以参加(我们的)考试。”

事实上，有关机构也注意到心理咨询培训市场存在的乱象。就在此前的10月14日，中国心理学会、中国心理卫生协会、中国社会心理学会、中国科学院心理研究所在第一届中国心理咨询师职业发展大会上，联合发布了《关于心理咨询培训项目和证书的共识声明》(下称《声明》)。

《声明》中强调，“心理咨询师国家职业资格考试取消后，政府部门已不再颁发心理咨询类资格证书，市场上新出现的打着各种政府部门旗号的心理咨询师资格证书均是伪证。”“截至目前，国内相关政府部门没有批准任何有关心理咨询师的国外认证项目。”

针对培训市场存在的各种乱象，中国网财经中心记者仍将保持关注。