走出孤岛
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去年有个词很火，叫松弛感。从精神内耗，到躺和卷，这些代表大众情绪的词，因为更有共鸣，总能成为一段时间流行的关键词。
当情绪被讨论，我看到周边的小伙伴中，越来越多人公开去谈论心理健康，甚至有人已经在向心理咨询师寻求帮助。
心理健康前所未有地被重视，一些改变正在发生。
畅销的读物中开始出现如《蛤蟆先生去看心理医生》、《也许你应该找个人聊聊》等类型的书籍，许多电视剧、综艺也开始涉及心理健康话题，B站《2022年青年心理健康报告》显示去年关于心理健康的话题播放量约76亿次，搜索量9930万，同比增长94%，知乎上关于心理咨询的话题有大概31.5亿的浏览量。
以前看心理医生是很羞耻的一件事情，对心理健康疾病的污名化让人们害怕去向医生寻求帮助。担心别人异样的眼光，担心影响找工作，不被社会认可。而现在越来越多的人开始谈论心理健康，寻求心理健康相关问题的帮助，心理咨询也逐渐成为显学。
心理学不过百年，仍然是门年轻的学科。美国已有三家上市公司，心理健康行业模式也很成熟，比较典型的有数字化疗法、正念冥想、精神科线上咨询、心理健康护理、改善慢性疼痛的远程医疗等等。
心理健康行业在国内的发展就50年，还处于探索模式的阶段。下面我们就以心理咨询为主要切口，去看看心理健康行业的一些发展。
截至2020年末，我国心理咨询行业市场规模约为480亿元，根据2017~2021年市场规模增长情况预估，2022~2027年复合增长率预计达到30%，2027市场规模有望超过2000亿元。
行业风起
心理咨询行业正在起风。
壹心理和心榜联合发布的《2022全国心理机构生存状况报告》显示，心理咨询相关企业超10万家，每年平均增速40%以上，2016年~2019年心理咨询相关企业注册量逐年增长，报告显示一半以上的心理咨询机构成立时间不超过5年，而且以线下心理咨询机构为主，同时一线与新一线城市拥有着半数的心理机构，三分之一的心理机构在三线以下城市。
心理咨询逐渐被人看到，资本嗅到有利可图的味道。
2017年起，融资企业和数量都在提升。2021年国内心理健康赛道融资25起，为资本市场持续关注，2019年壹心理获数千万元人民币B轮融资，2021年壹点灵2亿元人民币规模B+轮融资，2022年KnowYourself数千万美元B轮融资，简单心理1亿元人民币B+轮融资......
目前，我国心理机构中线下心理咨询机构占了81.57%，接下来，我们就以壹心理为切口，去看看这类平台的商业运作模式。
壹心理从做EAP起家，为大型企业提供员工心理帮助服务。2012年开始做C端业务，官网显示目前壹心理用户覆盖137个国家和地区，也逐渐从单一的心理知识科普平台发展到现在囊括心理体检、心理培训、心理咨询、组织（学校）心理服务等在内的多形态、立体化的综合性心理服务平台。
目前面向的用户主要是个人与团体两类，团体多为企业员工。
主要的营收渠道是付费心理内容和心理咨询抽佣。
付费的内容主要是心理测试和课程。心理测试包括专业心理测评和趣味测评，不仅面向C端，也会为B端定制测评。据悉，壹心理测评渠道方约1500家，前期会收取几万元的定制费用，后期大部分利润归属渠道方。
课程设置方面，不止有面向爱好者的心理学课程，也包括心理学咨询师的培养。官方数据显示目前付费课程200多门，已有60万+人次参与课程学习。
心理咨询抽佣：采用阶梯式分成法，范围在10%~30%之间不等。
在某种程度上，心理咨询平台和家政平台很类似，但相较于家政服务者的简单入驻和匹配抽佣，壹心理也把自己做成有影响力的入口，提供各种面向咨询师的曝光推广活动，妥妥地把自己玩成了广告平台，为咨询师的专业背书。咨询师可通过公众号文章曝光、平台新人首单半价咨询、29.9元20分钟的预沟通等各种权益释放为自己导流。
同时，来访者也能打分，帮助大家做评价参考，在某种程度上，咨询师本身就是商品。壹心理曾披露，目前平台已发生超过40万人次咨询，咨询业务已连续三年增长翻倍。
作为有影响力的流量入口，壹心理也会有广告收入，不过占比不到5%，同时还尝试和多家出版公司合作，目前已出版了《我的内在无穷大》等18本心理学书籍。
推墙，不是一蹴而就
相较于心理服务市场更成熟的美国市场，我国心理健康市场处于早期阶段，想要推倒人们心中的认知高墙，并不是那么容易的事情，毕竟面前还有几大问题。
首先，价格劝退。
心理咨询是私密的事情，在某种程度上就是一对一，因此花费并不便宜，况且咨询不是一次性活动，据壹心理发布的《2021心理健康行业年度报告》显示，来访者偏好300~500元人民币一次的咨询价格，近44%的来访咨询持续6个月以上，45%的来访咨询花费超过1万。
从线下咨询机构的分布地可以看出，收入水平较高的一线和新一线城市，以及生活节奏更宽松的三线以下城市，占据了相对多的市场。
目前心理咨询支出也基本不能用医保和商业保险。而且咨询师的收费标准不统一，乱收费现象很普遍。壹心理创始人黄伟强曾坦言，真正为心理健康付费买单的人群相对来说是比较小的。
同时，服务体验还需完善。因为心理咨询来访者对自身心理程度了解不多，存在一部分来访者需要进行药物治疗，这时需要精神医生介入。美国心理咨询师和精神医生有互相打通的平台，可以进行个案报告共享。目前国内心理咨询和精神科的转诊交接较难，也对部分来访者造成不好的体验。
最后，从业者挣钱难，有可能入不敷出。
听起来高大上的心理咨询师的收入却并不十分突出，甚至可能大部分都是交完学费啥也不剩了。根据壹心理《2022全国心理机构生存状况报告》显示，约48.25%的咨询师年收入不足5万，仅9.61%的咨询师年收入超30万。同时，很多心理咨询师，在职业发展中还需要投入培训、督导和个人体验等支出，28.83%的咨询师年投入1-3万，41.28%的咨询师近一年投入3万以上费用，两个占比均比去年有所增长。
另外获客也难，渠道单一是主要问题。98%的新手咨询师（咨询时长累计0~100小时）主要靠熟人介绍获得首单，一周接单5个以内。咨询时长累计1000小时~5000小时的咨询师，有57%的周个案量6~15个，互联网平台是主要个案来源。
AI也在抢饭碗。
成立于2021年的西湖心辰，推出AI心理咨询师的“小天”已接访全国咨询者近2万人。AI心理健康聊天机器人优势明显，24小时在线，实时互动，对于夜晚这种容易emo的时刻不要太友好，而且价格便宜，小程序dll心聆上大部分AI咨询师仅10元/50分钟。
同时AI的规模化优势明显，尤其是ToC、ToB场景下。深圳福田区总商会就曾借助了仰和镜象的 AI 技术，通过“AI+心理”智能模式，7*24 小时响应心理倾诉需求。
虽然AI心理健康机器人情绪识别和支持能力上欠缺，但在数据的喂养下，AI也更通人性，在未来，一定会和“真人”心理咨询师成为某种合作关系，说不定还会对后者造成一定冲击。
在心榜【创始人说】中，黄伟强也提到他对心理服务的愿景。“心理服务，它是一个普世价值的产品，就是大家能普遍地认可，也普遍地消费得起，我觉得这是行业的一个终局。”但显然，现在还不是时候。
等待春天
心理咨询是典型的叫好不叫座的生意，潜在的需求很大，但是现有的需求人数很少。
2022年的心理咨询平台报告显示，年轻群体到咨询室的比例是所有人群中最高的，达31.8%。心理咨询的主要对象有三类：精神正常，遇到与心理有关的现实问题并请求帮助的人群；精神正常，心理健康出现问题并请求帮助的人群；特殊对象，临床治愈的精神疾病患者。其实主要的对象依旧是健康人群，或是存在心理问题的亚健康人群。
美国心理健康企业已出现独角兽公司和上市企业，而相较于心理服务市场更成熟的美国市场，我国心理健康市场依然处于并将持续处于科普阶段。
但春天总归会来的。
参考资料：
中国心理咨询行业发展研究报告摘录，《社会心理科学》
透过欧美业态，浅析中国线上心理健康领域市场前景，头豹研究院
《2021心理健康行业年度报告》，壹心理
《10年心理行业的迷与路》演讲， 黄伟强
《2022全国心理机构生存状况报告》壹心理，心榜
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编辑：徐图之
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