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责编：王熠冉
2024-08-22 14:06:42
信网8月22日讯（记者 王梦婷）如今，互联网上出现了大批打着“情感挽回”“爱情军师”“教你十天复合”等名号的博主，甚至一些平台还推出十大情感挽回公司排名，五花八门的广告词容易让正在经历感情挫折的人“病急乱投医”。刚分手的程女士就从短视频平台上看到了一家情感机构的导师，本想咨询如何挽回自己的前男友，结果却遇到了一系列糟心事，“就是对方分析我前男友的话是什么意思，再教给我要怎么说，价格就要8800元。等我几个小时后提出退费的时候，就要扣我4000多元，就连我压根没见过的定制方案都算上钱了。”
报名情感机构还未享受任何服务 退费却要扣4640元
前段时间，程女士刚刚和男朋友分手，心里很是难过，恰巧此时她在短视频平台看到了博主“微风风”发的视频“出现这六种情况代表你们之间再无复合的可能”。“我当时不知道该不该挽回男朋友，看了这条视频，觉得这位博主很懂男生，我就在主页加到了他的微信，想咨询他一下。” 就这样，程女士在微信上跟“微风风”讲述了自己的恋爱故事和分手原因，“微风风”提出让程女士加他的工作号，但是要收199元情感咨询费，服务时间为45-90分钟。
“当时太迷茫了，就交了199元，又加了另外的企业微信，和一个微信名叫寸相思的王老师聊了一下午。”程女士告诉信网，王老师称她在感情方面有很大的问题，应购买该机构价值8800元一个月的恋爱情感修复指导，目的是学习如何挽回她已经分手的前男友。
在听取了机构的成功案例后后，程女士交上了8800元学费，但在接下来的几个小时里她很快意识到这样的“学习”可能并不会带来预期的效果，就在尚未签订正式合同时提出了退款。而此时王老师却称退款要收30%违约金以及双倍的方案定制费用，总共4640元。
“还没签合同，我也没见过方案，为什么要收钱？”在沟通了几天后，机构又称可以不收定制方案的费用，只收程女士1000元违约金即可，目前程女士还没有同意。
高价情感服务 却不对结果作出任何承诺
从这位王老师的朋友圈封面看，这家情感挽回机构名为广州寸相思咨询服务有限公司，注册地在广州市天河区，经营范围为商务服务业。
根据寸相思提供的价格表，8800元已经是最便宜的恋爱情感指导，高级导师会手把手通过电话微信指导，帮助情侣之间建立和谐的沟通区域。
“我花199元进行咨询的时候，咨询师就是逐字逐句分析我前男友的话，教我说话技巧，但最后的结论是我的原生家庭导致了我现在的问题，如果不系统学习，即便换一个男朋友，也不会有好结果。”
只不过，即便有人花高价购买了情感挽回服务，机构也不会对结果做出承诺，因为在合同上有这样一条：“尽职提供服务，但不对结果做百分百承诺，任何口头承诺均无法律效力。”
除了帮情侣挽回感情，寸相思的价格表上还有多个服务项目，其中最贵的是“线下分离小三指导”，公司派人去实地与小三接洽，利用各种合法方式劝离小三，而这项服务的报价是10万元起。
消费者为什么会愿意为“追爱”买单？除了导师的说辞，还有他们分享在朋友圈里的案例。但从王老师的朋友圈看，他每天都能分享好几个成功案例，直接贴上了客户对导师的赞美，还有情侣成功复合的聊天记录截图。
情感咨询效果难预料 消费者选择需谨慎
信网尝试通过企查查中的联系电话联系这家公司，但电话一直无人接听。而这也是像程女士一样的消费者遇到的另一个难题，“所有的联系都是在网上、微信上，交钱的时候随时都能找到人，遇到问题了就感觉没人搭理了。”
程女士的遭遇在社交媒体上引发了网友对情感咨询服务市场的讨论。有网友认为，情感服务市场存在信息不对称的问题，消费者在做出决定时往往依赖于机构提供的数据和承诺，而这些数据的真实性、可靠性以及机构的服务质量却难以验证。此外，也有人认为，情感咨询服务应当更加注重专业性，而不是仅仅依赖于法律条文来维护自身利益。
青岛市网络纠纷调解委员会AI调解员分析，情感咨询服务的效果很难量化，个体差异大，一个人认为有效的策略可能对另外一个人无效，甚至产生负面后果。除此，过度商业化后，咨询师容易只看重短期利益而不是长期解决方案。再者，有些人会对情感咨询产生依赖，妨碍他们独立解决问题和自行处理自己的情绪。情感咨询行业需要确保服务的质量和合法性，消费者在选择此类服务时应当谨慎，充分了解服务内容和潜在风险，并考虑是否真的需要此类外部帮助。
北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师认为：“程女士的情况可以主张全额退款，无论合同签署与否，机构没提供任何服务理应全额退款，建议程女士走法律诉讼途径，法院会判决该机构全额退款。”
[来源：信网 编辑：王熠冉]
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