文/羊城晚报全媒体记者 冷霜 实习生 陈佳旎
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图/花都区妇联
近年来，花都区妇联积极响应党建引领号召，坚持党建带妇建，在党政主导下，创新实施“五个一”工作法，即“一条维权热线、一个婚调组织、一张维权网络、一支法援队伍、一个舒心驿站”，通过多元化服务模式，有效排查化解婚姻家庭矛盾纠纷，将“清官难断家务事”转变为“娘家人为你解难事”，在平安花都建设和市域社会治理现代化进程中发挥了重要作用，彰显了妇联组织的独特魅力与担当。
一条维权热线，架起服务群众连心桥。为畅通妇女群众诉求渠道，花都区妇联开通了“38613861”一站式婚姻家庭矛盾纠纷调处平台维权服务热线。通过“您有需 我就在”的服务理念，热线不仅提供法律咨询、心理疏导，还及时介入调解婚姻家庭纠纷，确保矛盾纠纷得到快速有效处理。据统计，2020年以来，热线共受理来电406起，调处率实现100%，赢得了群众的广泛好评。
一个婚调组织，重心下沉服务更贴心。据介绍，花都区妇联联合区委政法委、区司法局，于2017年成立了“婚姻家庭纠纷人民调解委员会”，并于2022年在镇街层面设立“婚调工作室”，实现了区、镇街两级婚调组织全覆盖。这些婚调组织通过法、理、情相结合的方式，深入基层一线，及时调解婚姻家庭矛盾，有效预防和化解了多起纠纷。据统计，2020年以来，婚调委共接受咨询辅导269宗，受理调解申请138宗，调解成功率高达90.6%，为构建和谐家庭、维护社会稳定作出了积极贡献。
一张维权网络，织密妇女儿童保护网。为构建全方位、多层次的维权服务体系，花都区妇联在区、镇（街）、村（社区）三级设立了269个妇女儿童维权服务站，实现了维权网络的全覆盖。通过制定专项工作实施方案，定期开展矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握并解决妇女儿童面临的困难和问题。同时，针对重点人群和重点家庭，实施结对联系帮扶机制，定期走访、普法宣传、心理疏导，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
一支法援队伍，法律维权走进千家万户。花都区妇联积极整合资源，联合区司法局等部门，组建了一支专业的法律援助队伍。通过线上线下相结合的方式，开展法律知识讲座、法律咨询、法律援助等服务活动，提高了妇女儿童学法、用法、懂法、守法的自觉性。2020年以来，共为899人次妇女提供了法律援助服务，有效维护了妇女儿童的合法权益。
一个舒心驿站，心灵港湾守护家庭和谐。羊城晚报全媒体记者获悉，为缓解妇女儿童的心理压力，花都区妇联于2019年成立了“舒心驿站”。通过线上心理援助热线和线下心理咨询室，为有需求的妇女儿童提供心理调适、压力疏导、夫妻关系辅导等专业服务。近三年来，“舒心驿站”共受理咨询案件697宗，处理率100%，有效解决了群众的心理困扰，促进了家庭和睦和社会和谐。
据悉，花都区妇联的“五个一”工作法，不仅为妇女儿童提供了全方位、多层次的维权服务，更为构建和谐社会、推进市域社会治理现代化贡献了巾帼力量。未来，花都区妇联将继续深化“五个一”工作法，不断创新服务模式，为更多家庭带去幸福与安宁。返回搜狐，查看更多
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